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Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito

Questi termini regolano velenta.pro.

Il negozio opera con il nome Velenta.

La sede operativa è in Via Giuseppe Garibaldi 24, 20121 Milano MI, Italia.

Negozio

Velenta è un rivenditore indipendente multimarca di mobilità elettrica.

Velenta vende e-bike Wind&Moon, AIBIKU e ANSENI.

Velenta vende monopattini Pure Electric e OOTD.

Velenta vende accessori MIHOGO, Koolux by CVM e Rayvolt.

Velenta non è il sito ufficiale dei marchi venduti.

Uso del sito

Il cliente deve avere la capacità giuridica prevista dalla legge italiana.

Il cliente fornisce dati esatti al momento dell’ordine.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Account

L’account conserva lo storico degli ordini.

Il cliente custodisce le credenziali di accesso.

Catalogo

Ogni descrizione dichiara compatibilità e uso urbano.

Le misure pubblicate si riferiscono all’uso reale su strada.

Le immagini mostrano configurazione e telaio.

Prezzi e promozioni

I prezzi sono esposti in EUR.

Il codice VELENTA10-IT applica uno sconto del 10%.

Il codice VELENTA10-IT vale per un utilizzo per ordine.

Ordini

L’ordine si conclude con la conferma a video.

Il team verifica i dati e invia istruzioni operative.

La correzione dell’indirizzo è possibile prima della partenza del collo.

Pagamenti

Velenta accetta carte di credito.

Velenta accetta PayPal.

Spedizioni

Velenta spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione gratuita.

Gli ordini sotto 40 EUR pagano 8 EUR di spedizione.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il team gestisce stato ordini e tracciamento spedizioni.

Resi e rimborsi

Il reso si avvia entro 30 giorni.

Il reso avviene per posta.

  • Il costo del reso resta a carico del cliente.
  • Il reso per difetto non comporta costi di spedizione.

Il rimborso è completo.

I casi tecnici passano al controllo interno prima della chiusura.

Garanzia

Ogni prodotto include la garanzia legale.

Il difetto va segnalato con foto.

La verifica avviene sul numero d’ordine.

Proprietà intellettuale

Testi e immagini di velenta.pro appartengono a Velenta.

La riproduzione richiede autorizzazione scritta.

Uso consentito

È vietato interferire con il funzionamento del sito.

È vietato inviare contenuti illeciti tramite i moduli.

Disponibilità del servizio

Velenta può sospendere il sito per manutenzione.

Le richieste fuori orario restano in coda.

Esclusioni

Il sito è fornito nello stato in cui si trova.

L’autonomia reale dipende da peso, pendenza e temperatura.

Responsabilità

Velenta risponde secondo la legge italiana.

Velenta non risponde per ritardi causati dal vettore.

Legge applicabile

Questi termini seguono la legge italiana.

Modifiche

Velenta può modificare questi termini.

La versione pubblicata si applica agli ordini successivi.

Assistenza

L’assistenza risponde dal lunedì al venerdì.

Il servizio è attivo dalle 9:00 alle 17:00.

L’orario è riferito a Europe/Rome.

La richiesta richiede il numero d’ordine.

La risposta arriva entro 2 giorni lavorativi.

Il contatto è support@velenta.pro.

Rivenditore indipendente

Vendiamo e-bike, monopattini e accessori di otto marchi.

Pagamenti sicuri

Accettiamo carte di credito e PayPal con cassa sicura.

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E-bike e monopattini elettrici multimarca con accessori. Spedizione gratuita sopra 40 EUR.

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Indirizzo: Via Giuseppe Garibaldi 24, 20121 Milano MI, Italia